1. Identificación del Responsable
Razón social: Muebles Black
Dirección: Calle 125 # 28, Bogotá 111011, Colombia
Teléfono: (601) 234 5678
Correo electrónico: contacto@mueblesblack.com
Correo de privacidad: privacidad@mueblesblack.com
2. Marco Legal
Esta política de tratamiento de datos personales se rige por la Ley 1581 de 2012 "Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales", el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes vigentes en la República de Colombia. Al proporcionar sus datos personales a través de cualquier canal de Muebles Black, usted autoriza el tratamiento de los mismos conforme a lo establecido en la presente política.
3. Datos Personales que Recolectamos
Muebles Black puede recolectar los siguientes datos personales:
- Nombre completo y datos de identificación
- Dirección de domicilio o entrega
- Número de teléfono (fijo y/o celular)
- Correo electrónico
- Datos de conversaciones por WhatsApp o formularios de contacto
- Información sobre preferencias de productos y pedidos
- Datos de navegación en nuestro sitio web (cookies de Google Ads/Analytics)
4. Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar solicitudes de cotización, pedidos y compras de productos
- Coordinar la entrega de productos a domicilio
- Brindar servicio postventa y atención de garantías
- Enviar información comercial sobre productos y promociones (previo consentimiento)
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias
- Gestionar PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos)
- Mejorar la experiencia de usuario en nuestro sitio web mediante análisis estadístico
- Cumplir con las políticas de publicidad de Google Ads
5. Uso de Cookies y Google Ads
Nuestro sitio web utiliza cookies de Google Analytics y Google Ads para medir el tráfico y la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Estas cookies pueden recolectar información sobre su comportamiento de navegación de forma anónima.
Google puede usar esta información para personalizar anuncios en su red. Puede gestionar sus preferencias de cookies visitando adssettings.google.com o configurando su navegador para rechazar cookies de terceros.
Para más información sobre cómo Google maneja los datos, visite: policies.google.com/privacy
6. Derechos del Titular (Habeas Data)
Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales o publicitarios
- Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
Para ejercer estos derechos, envíe su solicitud a: privacidad@mueblesblack.com o preséntela en nuestra dirección física: Calle 125 # 28, Bogotá. Daremos respuesta dentro de los 10 días hábiles siguientes.
7. Transferencia y Transmisión de Datos
Muebles Black no vende ni cede sus datos personales a terceros con fines comerciales propios. Sus datos podrán ser compartidos únicamente con:
- Empresas de transporte y logística para la entrega de sus pedidos
- Entidades financieras para el procesamiento de pagos
- Autoridades públicas cuando sea requerido por ley
- Plataformas de publicidad digital (Google Ads) de forma anónima y agregada
8. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o destrucción. Nuestro sitio web opera bajo protocolo HTTPS con certificado SSL.
9. Tiempo de Conservación
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades declaradas y las obligaciones legales aplicables. En general, los datos de clientes se conservan por 5 años conforme a la legislación colombiana en materia contable y tributaria.
10. Canales de Atención para Solicitudes ARCO
- Correo electrónico: privacidad@mueblesblack.com
- Dirección física: Calle 125 # 28, Bogotá 111011
- Teléfono: (601) 234 5678
- Horario: Lunes a Viernes, 9:00am – 6:00pm
11. Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) a través de www.sic.gov.co.
12. Modificaciones a esta Política
Muebles Black se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web con indicación de la nueva fecha de vigencia. Le recomendamos revisarla periódicamente.